Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky obchodní společnosti ROSA IMPORT s.r.o., se sídlem Jaselská 348/3, Praha 6, IČO: 26141965, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 73928 (dále jen „prodávající“), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vznikající při prodeji zboží prodávajícím.

1.2. Tyto obchodní podmínky se vztahují výhradně na prodej zboží kupujícím, kteří při uzavírání kupní smlouvy jednají v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání. Prodávající neprodává zboží spotřebitelům.

1.3. Kupujícím může být pouze:
a) právnická osoba,
b) fyzická osoba podnikatel,
c) osoba podnikající na základě jiného než živnostenského oprávnění,
d) osoba provozující zemědělskou výrobu nebo jinou podnikatelskou činnost podle zvláštních právních předpisů.

1.4. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že zboží nakupuje jako podnikatel a nikoliv jako spotřebitel.

1.5. Internetový obchod je provozován prostřednictvím internetových stránek www.rosaimport.cz.

1.6. Přístup k cenám, objednávkám, individuálním ceníkům, bonusovým programům a dalším obchodním informacím může být podmíněn registrací a schválením kupujícího prodávajícím.

1.7. Na registraci, schválení registrace ani přidělení konkrétní cenové úrovně nevzniká právní nárok.

1.8. Prodávající je oprávněn registraci odmítnout, zrušit nebo pozastavit bez uvedení důvodu.

1.9. Odchylná ujednání sjednaná v individuální kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami. Jakékoliv obchodní podmínky kupujícího, odkazy na obchodní podmínky kupujícího nebo jiné obdobné dokumenty se nepoužijí, pokud jejich použití prodávající výslovně písemně nepotvrdí.

1.10. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s jejich zněním. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím. Kupující se nemůže dovolávat neznalosti těchto obchodních podmínek.

1.11. Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky kdykoliv jednostranně změnit nebo doplnit. Nové znění obchodních podmínek nabývá účinnosti okamžikem jeho zveřejnění na internetových stránkách prodávajícího, není-li uvedeno datum pozdější. Pro jednotlivý obchodní případ je rozhodující znění obchodních podmínek účinné ke dni uzavření příslušné kupní smlouvy.

1.12. Prodávající je oprávněn kdykoliv prověřovat identifikační, ekonomické a platební údaje kupujícího z veřejně dostupných zdrojů. Prodávající je oprávněn požadovat od kupujícího doplnění údajů, doložení oprávnění k podnikání, registrace k DPH nebo jiných dokumentů potřebných k ověření jeho obchodní důvěryhodnosti. Neposkytnutí požadovaných informací může být důvodem k odmítnutí registrace, objednávky nebo další obchodní spolupráce.

2. Uživatelský účet

2.1. Na základě registrace schválené prodávajícím získává kupující přístup do svého uživatelského účtu, prostřednictvím kterého může objednávat zboží a využívat další služby poskytované prodávajícím. Na schválení registrace ani na přístup k uživatelskému účtu nevzniká právní nárok.

2.2. Kupující je povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje a bez zbytečného odkladu oznamovat jejich změny. Prodávající je oprávněn považovat údaje uvedené kupujícím za správné a nenese odpovědnost za škodu vzniklou v důsledku jejich nesprávnosti nebo neaktuálnosti.

2.3. Kupující odpovídá za ochranu svých přístupových údajů a za veškerou činnost provedenou prostřednictvím svého uživatelského účtu. Kupující není oprávněn zpřístupnit svůj účet třetí osobě.

2.4. Prodávající je oprávněn kdykoliv omezit, pozastavit nebo zrušit uživatelský účet kupujícího, zejména v případě porušení těchto obchodních podmínek, prodlení s úhradou závazků, uvedení nepravdivých údajů, zneužití e-shopu nebo jeho obsahu, důvodných pochybností o platební schopnosti kupujícího nebo jednání, které může poškodit oprávněné zájmy prodávajícího. Kupujícímu v takovém případě nevzniká nárok na náhradu škody ani jinou kompenzaci.

2.5. Veškerý obsah e-shopu, zejména fotografie, texty, katalogy, ceníky, databáze produktů, XML feedy a další obchodní informace, je chráněn právem duševního vlastnictví a obchodním tajemstvím prodávajícího. Kupující není oprávněn tento obsah bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího kopírovat, systematicky stahovat, poskytovat třetím osobám ani jej využívat k vytvoření konkurenční databáze, katalogu nebo internetového obchodu. Prodávající je oprávněn při podezření na takové jednání okamžitě omezit nebo zrušit přístup kupujícího do e-shopu.

2.6. Prodávající nezaručuje nepřetržitou dostupnost e-shopu a neodpovídá za škody vzniklé jeho dočasnou nedostupností, technickou poruchou, údržbou, zásahem třetích osob nebo okolnostmi vyšší moci.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná na webových stránkách prodávajícího, včetně fotografií, popisů, technických parametrů, dostupnosti, cen a dalších údajů, má informativní charakter a nepředstavuje nabídku na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně jakéhokoliv prezentovaného zboží.

3.2. Objednávky lze uskutečňovat prostřednictvím webového rozhraní e-shopu, elektronickou poštou, telefonicky nebo jiným způsobem umožněným prodávajícím. Prodávající si vyhrazuje právo určit, které způsoby objednávání budou pro jednotlivé kupující dostupné.

3.3. Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře. Objednávka obsahuje zejména identifikační údaje kupujícího, specifikaci objednávaného zboží, jeho množství, požadovaný způsob dopravy, způsob úhrady a případné další údaje požadované prodávajícím.

3.4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje uvedené v objednávce. Odesláním objednávky kupující potvrzuje správnost, úplnost a závaznost všech uvedených údajů.

3.5. Objednávka představuje návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy. Automatické potvrzení o přijetí objednávky není akceptací objednávky ani uzavřením kupní smlouvy.

3.6. Prodávající po obdržení objednávky zašle kupujícímu potvrzení o jejím přijetí na elektronickou adresu uvedenou kupujícím. Toto potvrzení slouží pouze k informaci o doručení objednávky prodávajícímu.

3.7. Kupní smlouva vzniká až okamžikem výslovné akceptace objednávky prodávajícím nebo odesláním objednaného zboží kupujícímu, podle toho, která skutečnost nastane dříve.

3.8. Prodávající je oprávněn před akceptací objednávky požadovat od kupujícího dodatečné potvrzení objednávky, upřesnění údajů, doložení identifikačních nebo platebních údajů nebo poskytnutí přiměřené zálohy.

3.9. Prodávající je oprávněn objednávku nebo její část odmítnout, změnit nebo navrhnout její úpravu zejména v případě:
a) nedostupnosti objednaného zboží,
b) omezených skladových zásob,
c) ukončení výroby nebo distribuce zboží,
d) technické chyby systému,
e) zjevně nesprávně uvedené ceny,
f) překročení úvěrového limitu kupujícího,
g) existence splatných pohledávek za kupujícím,
h) důvodných pochybností o platební schopnosti kupujícího,
i) porušení obchodních podmínek kupujícím.

3.10. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv opravit zjevné chyby v cenách, technických údajích, fotografiích, dostupnosti, popisech nebo jiných údajích uvedených na webových stránkách, a to i po přijetí objednávky. V případě zjištění takové chyby je prodávající oprávněn objednávku zrušit nebo navrhnout kupujícímu nové podmínky.

3.11. Pokud není výslovně písemně sjednáno jinak, jsou veškeré dodací termíny pouze orientační. Jejich nedodržení nezakládá kupujícímu právo na odstoupení od smlouvy, náhradu škody ani smluvní sankce.

3.12. Prodávající je oprávněn dodat objednávku po částech a jednotlivé části samostatně fakturovat. Kupující je povinen takové dílčí plnění přijmout.

3.13. U vybraného sortimentu může prodávající stanovit minimální objednací množství, minimální hodnotu objednávky nebo povinnost odběru celých balení či kartonů. Nesplnění těchto podmínek opravňuje prodávajícího objednávku odmítnout nebo upravit.

3.14. Kupující není oprávněn po vzniku kupní smlouvy objednávku jednostranně měnit nebo rušit bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího. Prodávající je oprávněn požadovat náhradu veškerých účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti se změnou nebo zrušením objednávky.

3.15. Prodávající je oprávněn odmítnout další objednávky kupujícího, který je v prodlení s úhradou svých závazků, porušuje obchodní podmínky nebo jedná způsobem ohrožujícím oprávněné obchodní zájmy prodávajícího.

4. Cena zboží, rabaty a platební podmínky

4.1. Ceny zboží jsou smluvní a jsou uváděny včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak. Pro konkrétní obchodní případ je závazná cena uvedená v potvrzení objednávky nebo na daňovém dokladu vystaveném prodávajícím.

4.2. Ceny zobrazené na webových stránkách mohou být závislé na přidělené cenové úrovni kupujícího. Přístup k jednotlivým cenovým úrovním, individuálním ceníkům, rabatům, bonusovým programům a dalším obchodním zvýhodněním podléhá schválení prodávajícího.

4.3. Veškeré individuální ceny, rabaty, bonusy, věrnostní programy, kartonové slevy, množstevní slevy a další cenová zvýhodnění jsou nenároková. Prodávající je oprávněn je kdykoliv jednostranně změnit, omezit nebo zrušit, a to i bez předchozího upozornění kupujícího.

4.4. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv změnit své ceníky, podmínky cenových úrovní, podmínky bonusových programů a podmínky dopravy zdarma. Změna nemá vliv na již potvrzené objednávky.

4.5. Pokud dojde ke zjevné chybě v ceně zboží, zejména v důsledku technické chyby systému, lidského omylu nebo nesprávného přenosu dat, není prodávající povinen dodat zboží za takto nesprávně uvedenou cenu. V takovém případě je prodávající oprávněn objednávku zrušit nebo navrhnout kupujícímu nové podmínky.

4.6. Kupní cena zahrnuje běžné balení zboží. Jakékoliv zvláštní požadavky na balení, značení, kompletaci, přebalování nebo jiné individuální úpravy jsou zpoplatněny dle aktuálního ceníku prodávajícího.

4.7. Náklady na dopravu, dobírku, balné a další související služby jsou účtovány podle aktuálních podmínek prodávajícího platných v den uzavření kupní smlouvy.

4.8. Není-li mezi stranami dohodnuto jinak, je kupní cena splatná ve lhůtě uvedené na daňovém dokladu. Za den úhrady se považuje den připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.9. Prodávající je oprávněn požadovat úhradu celé kupní ceny před dodáním zboží, poskytnutí zálohy nebo jiné formy zajištění závazku, a to zejména u nových odběratelů, při vyšší hodnotě objednávky, při zhoršení platební morálky kupujícího nebo při důvodných pochybnostech o jeho platební schopnosti.

4.10. V případě prodlení kupujícího s úhradou jakékoliv pohledávky prodávajícího je prodávající oprávněn:
a) pozastavit vyřizování dalších objednávek,
b) změnit sjednanou splatnost,
c) požadovat platby předem,
d) odebrat individuální cenová zvýhodnění,
e) omezit nebo zablokovat uživatelský účet kupujícího,
f) odmítnout další objednávky.

4.11. Kupující je v případě prodlení povinen zaplatit prodávajícímu zákonný úrok z prodlení a dále smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení. Nárok na náhradu škody tím není dotčen.

4.12. Kupující není oprávněn jednostranně započíst své pohledávky vůči pohledávkám prodávajícího ani zadržovat platby z důvodu reklamace, vzájemného sporu nebo jiného nároku, pokud k tomu prodávající předem písemně neudělí souhlas.

4.13. Prodávající může poskytovat dopravu zdarma při splnění podmínek stanovených prodávajícím. Není-li výslovně uvedeno jinak, vzniká nárok na dopravu zdarma pouze při dosažení minimální hodnoty objednávky stanovené prodávajícím. Prodávající je oprávněn tuto hranici kdykoliv změnit nebo akci dopravy zdarma zcela zrušit.

4.14. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až okamžikem úplného zaplacení všech pohledávek prodávajícího souvisejících s dodávkou daného zboží. Tím není dotčen přechod nebezpečí škody na zboží podle těchto obchodních podmínek.

5. Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy

5.1. Kupující bere na vědomí, že vzhledem k tomu, že kupní smlouvy jsou uzavírány výhradně mezi podnikateli, nevzniká mu právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ani jiné obdobné právo určené spotřebitelům.

5.2. Po vzniku kupní smlouvy není kupující oprávněn objednávku jednostranně zrušit nebo měnit bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího.

5.3. Souhlasí-li prodávající se zrušením objednávky nebo odstoupením od kupní smlouvy ze strany kupujícího, je oprávněn požadovat náhradu veškerých účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s přípravou, balením, skladováním, přepravou nebo zajištěním objednaného zboží.

5.4. U zboží objednaného na zakázku, zboží upraveného podle požadavků kupujícího, speciálně objednaného sortimentu, sezónního zboží nebo zboží, které není součástí běžné skladové nabídky prodávajícího, není kupující oprávněn od kupní smlouvy odstoupit ani požadovat vrácení zboží, pokud prodávající výslovně písemně nerozhodne jinak.

5.5. Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit zejména v případě:
a) nedostupnosti objednaného zboží,
b) ukončení výroby nebo distribuce zboží,
c) zjevné chyby v ceně nebo údajích o zboží,
d) prodlení kupujícího s úhradou jakéhokoliv závazku vůči prodávajícímu,
e) poskytnutí nepravdivých údajů kupujícím,
f) důvodných pochybností o platební schopnosti kupujícího,
g) porušení těchto obchodních podmínek kupujícím.

5.6. Odstoupení od smlouvy je účinné okamžikem jeho doručení druhé smluvní straně.

5.7. Pokud prodávající odstoupí od smlouvy z důvodů na straně kupujícího, je oprávněn započíst proti případně vraceným finančním prostředkům své splatné pohledávky, smluvní pokuty nebo náklady vzniklé v souvislosti s daným obchodním případem.

5.8. Prodávající může po individuálním posouzení přijmout vrácení bezvadného zboží. Na přijetí vráceného zboží nevzniká kupujícímu právní nárok.

5.9. V případě, že prodávající vrácení zboží schválí, je oprávněn účtovat manipulační poplatek až do výše 20 % hodnoty vraceného zboží, minimálně však 500 Kč, a dále odečíst veškeré náklady související s dopravou, kontrolou, přebalením nebo opětovným naskladněním zboží.

5.10. Vrácené zboží musí být kompletní, nepoužité, nepoškozené, v původním obalu a způsobilé k dalšímu prodeji. Prodávající je oprávněn odmítnout převzetí zboží, které tyto podmínky nesplňuje.

6. Dodání zboží, doprava a přechod nebezpečí škody

6.1. Není-li mezi stranami sjednáno jinak, určuje způsob dopravy a přepravce prodávající. Prodávající je oprávněn zvoleného dopravce nebo způsob dopravy změnit, pokud je to potřebné pro řádné splnění objednávky.

6.2. Dodací termíny uvedené prodávajícím jsou pouze orientační. Prodávající neodpovídá za prodlení způsobené výrobcem, dodavatelem, přepravcem, vyšší mocí nebo jinými okolnostmi, které nemůže rozumně ovlivnit.

6.3. Prodávající je oprávněn dodat objednávku po částech. Kupující je povinen dílčí dodávky převzít a uhradit.

6.4. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží od dopravce nebo okamžikem, kdy kupující bezdůvodně odmítne zboží převzít.

6.5. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav, zejména neporušenost obalu, počet balíků a zjevné známky poškození. Zjištěné vady je povinen bezodkladně zaznamenat do přepravního dokladu nebo předávacího protokolu dopravce.

6.6. Zjevné vady dodávky, poškození způsobené přepravou, rozdíly v počtu dodaných kusů nebo jiné nesrovnalosti zjistitelné při převzetí musí být prodávajícímu oznámeny nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí zásilky. K později uplatněným nárokům nemusí být přihlíženo.

6.7. Skryté vady způsobené přepravou musí být oznámeny bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však do 5 pracovních dnů od převzetí zásilky. Součástí oznámení musí být fotodokumentace poškození a obalu zásilky.

6.8. Nepřevezme-li kupující řádně odeslanou zásilku, je povinen uhradit prodávajícímu veškeré náklady vzniklé v souvislosti s jejím odesláním, vrácením, skladováním nebo opětovným doručením.

6.9. V případě opakovaného nepřevzetí zásilky nebo porušování platebních povinností je prodávající oprávněn požadovat u dalších objednávek platbu předem nebo odmítnout další obchodní spolupráci.

6.10. Prodávající může poskytovat dopravu zdarma při splnění podmínek zveřejněných na webových stránkách nebo sjednaných individuálně s kupujícím. Nárok na dopravu zdarma nevzniká automaticky a prodávající je oprávněn podmínky této služby kdykoliv změnit.

6.11. V případě, že po uzavření kupní smlouvy dojde ke změně objemu objednávky, způsobu balení, požadavků kupujícího nebo jiných okolností majících vliv na přepravní náklady, je prodávající oprávněn odpovídajícím způsobem upravit cenu dopravy.

6.12. Kupující není oprávněn odmítnout převzetí zásilky z důvodu částečné dodávky, změny přepravce, drobných rozdílů v balení nebo jiných nepodstatných odchylek, které nemají vliv na funkčnost nebo použitelnost dodaného zboží.

6.13. Kupující bere na vědomí, že u dekorativního, sezónního, floristického, přírodního, ručně vyráběného nebo obdobného sortimentu mohou vznikat běžné odchylky v barvě, odstínu, rozměrech, hmotnosti, tvaru, struktuře materiálu, povrchové úpravě, způsobu balení nebo jiných vlastnostech výrobku vyplývající z povahy použitého materiálu, výrobního procesu, výrobní šarže nebo způsobu zobrazení výrobku. Fotografie, katalogové listy, vzorky, produktové vizualizace, marketingové materiály a zobrazení výrobků na webových stránkách prodávajícího slouží pouze k ilustrativním účelům a nemusí plně odpovídat skutečnému vzhledu dodaného zboží. Za vadu zboží se nepovažují zejména přiměřené odchylky v barevném odstínu, kresbě materiálu, velikosti, tvaru, struktuře povrchu, způsobu zpracování, balení nebo jiných vlastnostech, které nemají podstatný vliv na funkčnost nebo běžné užití výrobku.Takové odchylky nezakládají nárok na reklamaci, slevu z kupní ceny, náhradu škody ani odstoupení od smlouvy.

7. Odpovědnost za vady a reklamace

7.1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při přechodu nebezpečí škody na kupujícího odpovídá kupní smlouvě a nemá vady, které by bránily jeho obvyklému použití.

7.2. Kupující je povinen dodané zboží bez zbytečného odkladu po jeho převzetí prohlédnout a zkontrolovat jeho množství, druh, stav a zjevné vady.

7.3. Zjevné vady, rozdíly v množství nebo záměna zboží musí být reklamovány nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí dodávky. K později uplatněným nárokům nemusí být přihlíženo.

7.4. Skryté vady musí být reklamovány bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však do 30 dnů od převzetí zboží.

7.5. Reklamace musí být uplatněna písemně a musí obsahovat zejména:
a) identifikaci kupujícího,
b) číslo faktury nebo dodacího dokladu,
c) popis reklamované vady,
d) označení reklamovaného zboží,
e) fotodokumentaci vady, pokud to její povaha umožňuje.

7.6. Kupující je povinen umožnit prodávajícímu posouzení reklamované vady a poskytnout potřebnou součinnost. Prodávající je oprávněn požadovat vrácení reklamovaného zboží nebo jeho části k odbornému posouzení.

7.7. Za vady zboží se nepovažují zejména:
a) běžné opotřebení,
b) vady vzniklé nesprávným skladováním, manipulací nebo použitím,
c) vady způsobené třetí osobou,
d) vady vzniklé po přechodu nebezpečí škody na kupujícího,
e) odchylky uvedené v článku 6.13 těchto obchodních podmínek.

7.8. Reklamace neopravňuje kupujícího k odložení splatnosti faktury, zadržení platby ani jednostrannému započtení pohledávek vůči prodávajícímu.

7.9. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, rozhodne o způsobu jejího vyřízení prodávající, a to zejména:
a) dodáním náhradního zboží,
b) dodáním chybějícího množství,
c) přiměřenou slevou z kupní ceny,
d) vystavením dobropisu.

Volba způsobu vyřízení reklamace náleží prodávajícímu.

7.10. Prodávající neodpovídá za škody vzniklé v důsledku přerušení provozu kupujícího, ztráty obchodních příležitostí, ušlého zisku ani za jiné nepřímé nebo následné škody související s vadou zboží.

7.11. Kupující není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího odstranit reklamovanou vadu sám nebo prostřednictvím třetí osoby a následně požadovat náhradu vzniklých nákladů.

7.12. V případě neoprávněné reklamace je kupující povinen uhradit prodávajícímu veškeré účelně vynaložené náklady spojené s posouzením reklamace, dopravou, odborným posudkem nebo jinými úkony provedenými za účelem jejího prověření.

7.5. Náhrada škody

7.5.1. Celkový rozsah povinnosti prodávajícího nahradit objednateli újmu na jmění (škodu), která objednateli v souvislosti s plněním uzavřené smlouvy nebo porušením právního předpisu vznikne, je omezen do výše 10% celkové smluvní ceny daného zboží (bez DPH), a to za veškeré škodní události v jejich souhrnu. Nahrazuje se pouze škoda, která vznikla na zdraví či majetku materiální povahy. Ušlý zisk ani další typy škod se nenahrazují. Škoda se nahrazuje přednostně v penězích. Případné smluvní pokuty či jiné písemně sjednané sankce hrazené prodávajícím objednateli se započítávají do náhrady celkové škody v plné výši. Výše sjednané omezení se nepoužije na náhradu škody způsobenou úmyslně, nebo na náhradu škody způsobené člověku na jeho přirozených právech. Promlčecí lhůta pro uplatnění nároku na náhradu škody trvá 2 měsíce a počíná běžet dnem podání reklamace v písemné formě. Toto ustanovení platí i pro právo na náhradu škody způsobené vadou výrobku.

7.5.2. V případě, že plnění ze smlouvy má sloužit zájmům třetí osoby a objednatel nebude konečným uživatelem nebo jediným uživatelem zboží, prací nebo služeb, je objednatel povinen smluvně zajistit, že třetí osoba, jejímž zájmům plnění ze smlouvy slouží, omezí odpovědnost dodavatele ve stejném rozsahu, v jakém je odpovědnost mezi dodavatelem a objednatelem omezena smlouvou popř. těmito podmínkami. V případě, že objednatel takové omezení odpovědnosti nesjedná, bude povinen dodavateli nahradit případnou újmu v takovém rozsahu, který představuje rozdíl mezi náhradou újmy poskytnutou třetí osobě bez výše popsaného omezení povinnosti nahradit újmu a náhradou škody, kterou by dodavatel jinak poskytl třetí osobě při existenci shora popsaného omezení odpovědnosti

7.5.3 V případě, že dojde během záruční doby k vadě výrobku, vadu přednostně odstraňuje prodávající na své náklady. Po dohodě opravu výrobku však může provést také kupující nebo třetí strana. V takovém případě kupujícímu, nebo třetí straně náleží náhrada škody, kterou představují náklady na opravu, do maximální výše podle odstavce 10.5.1.. V tomto případě platí, že výše náhrady škody musí být sjednána s prodávajícím již před započetím opravy a to pouze písemnou formou. V případě, že kupující, nebo třetí strana provede opravu výrobku bez písemného souhlasu prodávajícího, nebo výše náhrady škody ze strany prodávajícího nebyla písemně sjednána, vzniklá škoda se nenahrazuje. Dohodu o opravě výrobku a náhradě škody, může podepsat pouze statutární orgán obou stran. Pro účely jasnosti a srozumitelnosti se uvádí, že náhrada škody se nevztahuje na výlohy související s demontáží, dopravou, případně opětovnou montáží výrobku, pokud není písemně dohodnuto jinak.

7.5.4 V případě, že předmětem uzavřené kupní smlouvy je pouze dodávka zboží bez instalace, nese náklady vzniklé s doručením reklamovaného zboží Dodavateli a zpět Kupující (například náklady na demontáž a opětovnou montáž, dopravu, likvidaci odpadu, náklady na dopravu, zvedací zařízení, lešení, výlohy na mzdy, parkování  apod.) Tímto není dotčeno ujednání v odstavci 10.5.1.

8. Omezení odpovědnosti a náhrada škody

8.1. Prodávající odpovídá kupujícímu pouze za škodu, kterou mu prokazatelně způsobil porušením svých povinností vyplývajících z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

8.2. Prodávající neodpovídá za:
a) ušlý zisk,
b) ztrátu obchodních příležitostí,
c) ztrátu zákazníků,
d) ztrátu očekávaných výnosů,
e) ztrátu dobrého jména nebo pověsti,
f) přerušení nebo omezení provozu kupujícího,
g) náklady na náhradní plnění,
h) nepřímé, následné nebo související škody jakéhokoliv druhu,
i) škody vzniklé třetím osobám v souvislosti s dalším prodejem nebo použitím zboží kupujícím.

8.3. Celková souhrnná odpovědnost prodávajícího za veškerou škodu, újmu, náklady nebo jiné nároky vzniklé kupujícímu v souvislosti s jedním obchodním případem, reklamací nebo porušením povinností prodávajícího nepřesáhne částku odpovídající kupní ceně reklamovaného zboží bez DPH.

Toto omezení se vztahuje na všechny nároky kupujícího bez ohledu na jejich právní důvod a bez ohledu na počet uplatněných nároků.

8.4. Prodávající neodpovídá za škodu vzniklou:
a) nesprávným skladováním zboží,
b) nesprávnou manipulací se zbožím,
c) použitím zboží v rozporu s jeho určením,
d) nedodržením pokynů výrobce nebo prodávajícího,
e) neodbornou montáží, úpravou nebo zásahem do zboží,
f) jednáním nebo opomenutím kupujícího nebo třetí osoby,
g) okolnostmi vzniklými po přechodu nebezpečí škody na kupujícího.

8.5. Kupující odpovídá za vhodnost použití zboží pro svůj konkrétní účel a za jeho další distribuci, prodej, prezentaci a použití ve své podnikatelské činnosti.

8.6. Prodávající neodpovídá za vhodnost zboží pro konkrétní účel sledovaný kupujícím, pokud takový účel nebyl mezi stranami výslovně písemně sjednán.

8.7. Kupující přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku. Smluvní strany vylučují použití ustanovení § 1765 odst. 1 a § 1766 občanského zákoníku.

8.8. Nárok na náhradu škody nevzniká v rozsahu, v jakém byla škoda kryta pojistným plněním kupujícího nebo třetí osoby.

8.9. Kupující není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího provádět opravy, úpravy nebo jiné zásahy do reklamovaného zboží a následně požadovat úhradu vzniklých nákladů. Náklady vynaložené bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího nese kupující v plném rozsahu.

8.10. Pokud kupující nebo třetí osoba odstraní údajnou vadu bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího, zanikají veškeré nároky kupujícího z odpovědnosti za vady a náhrady souvisejících nákladů.

8.11. Omezení odpovědnosti podle tohoto článku se nepoužijí v případech, kdy jejich vyloučení nebo omezení nepřipouštějí kogentní právní předpisy.

8.12. Ustanovení tohoto článku se použijí v maximálním rozsahu dovoleném právním řádem České republiky.

9. Ochrana obchodního tajemství, značky a duševního vlastnictví

9.1. Veškeré informace obchodní, technické, ekonomické nebo organizační povahy související s činností prodávajícího, které nejsou běžně veřejně dostupné, se považují za důvěrné informace a obchodní tajemství prodávajícího.

9.2. Za důvěrné informace se považují zejména:
a) individuální ceníky,
b) cenové úrovně,
c) rabaty a bonusové programy,
d) obchodní podmínky,
e) skladové zásoby,
f) databáze produktů,
g) informace o dodavatelích,
h) obchodní strategie,
i) marketingové materiály,
j) další informace poskytnuté kupujícímu v souvislosti s obchodní spoluprací.

9.3. Kupující se zavazuje zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích a neposkytovat je žádné třetí osobě bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího.

9.4. Povinnost mlčenlivosti trvá po dobu obchodní spolupráce i po jejím ukončení.

9.5. Veškeré fotografie, katalogy, produktové listy, grafické návrhy, texty, databáze produktů, XML feedy, datové soubory, marketingové materiály a další obsah zveřejněný nebo poskytnutý prodávajícím jsou chráněny autorským právem, právem pořizovatele databáze a dalšími právy duševního vlastnictví.

9.6. Kupující není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího:
a) kopírovat nebo rozmnožovat obsah prodávajícího,
b) upravovat fotografie nebo katalogové podklady,
c) vytvářet vlastní databáze z dat prodávajícího,
d) poskytovat obsah třetím osobám,
e) využívat obsah pro jiné účely než běžný prodej zboží zakoupeného od prodávajícího.

9.7. Kupující není oprávněn systematicky stahovat, vytěžovat, kopírovat nebo jinak získávat data z webových stránek prodávajícího za účelem vytvoření konkurenční databáze, katalogu, e-shopu nebo obdobného systému.

9.8. Kupující není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího používat obchodní firmu ROSA IMPORT s.r.o., ochranné známky, loga, grafické prvky ani jiné označení zaměnitelné s označením prodávajícího.

9.9. Kupující není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího používat označení:
a) „ROSA“,
b) „autorizovaný partner ROSA“,
c) „ROSA distributor“,
d) „ROSA showroom“,
e) „ROSA pobočka“,
ani jiná obdobná označení, která by mohla vyvolat dojem obchodního propojení s prodávajícím.

9.10. Kupující není oprávněn přebalovat, přeznačovat nebo dále prodávat zboží pod značkou ROSA nebo jiným označením zaměnitelným s označením prodávajícího bez jeho předchozího písemného souhlasu.

9.11. Prodávající je oprávněn kdykoliv omezit nebo zrušit přístup kupujícího k e-shopu, XML feedům, produktovým datům nebo jiným službám poskytovaným elektronickou formou, pokud má důvodné podezření na porušení tohoto článku.

9.12. V případě porušení kterékoliv povinnosti podle tohoto článku vzniká prodávajícímu nárok na smluvní pokutu ve výši 100.000 Kč za každé jednotlivé porušení.

9.13. Zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo prodávajícího požadovat náhradu škody v plném rozsahu.

10. Ochrana osobních údajů

10.1. Prodávající zpracovává osobní údaje fyzických osob v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími příslušnými právními předpisy.

10.2. Podrobné informace o rozsahu, účelu, době a způsobu zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, zveřejněném na webových stránkách prodávajícího.

10.3. Kupující bere na vědomí, že prodávající zpracovává osobní údaje nezbytné pro:
a) registraci a správu uživatelského účtu,
b) uzavření a plnění kupní smlouvy,
c) plnění zákonných povinností,
d) ochranu oprávněných zájmů prodávajícího,
e) zasílání obchodních sdělení v rozsahu dovoleném právními předpisy.

10.4. Kupující odpovídá za to, že osobní údaje poskytnuté prodávajícímu jsou aktuální, přesné a poskytnuté v souladu s právními předpisy.

10.5. Kupující souhlasí s využíváním prostředků komunikace na dálku při uzavírání a plnění smluvních vztahů s prodávajícím. Náklady vzniklé kupujícímu při použití těchto prostředků nese kupující sám.

10.6. Prodávající je oprávněn využívat kontaktní údaje kupujícího a jeho zaměstnanců nebo pověřených osob pro zasílání informací souvisejících s obchodní spoluprací, novinkami v sortimentu, změnami ceníků, bonusových programů, akcemi a dalšími obchodními sděleními v rozsahu dovoleném právními předpisy.

11. Vyšší moc

11.1. Prodávající neodpovídá za prodlení, nemožnost plnění nebo jiné porušení svých smluvních povinností, pokud bylo způsobeno okolnostmi vyšší moci nebo jinými mimořádnými a nepředvídatelnými událostmi, které nemohl rozumně předvídat ani ovlivnit.

11.2. Za okolnosti vyšší moci se považují zejména:
a) válka, ozbrojený konflikt nebo teroristický útok,
b) občanské nepokoje, stávky nebo výluky,
c) epidemie, pandemie nebo mimořádná zdravotní opatření,
d) požár, povodeň, zemětřesení nebo jiná přírodní katastrofa,
e) výpadek energií, telekomunikačních sítí nebo informačních systémů,
f) kybernetický útok nebo bezpečnostní incident,
g) přerušení výroby, dopravy nebo dodavatelského řetězce,
h) rozhodnutí orgánů veřejné moci,
i) jiné překážky vzniklé nezávisle na vůli prodávajícího.

11.3. Po dobu trvání okolností vyšší moci se přiměřeně prodlužují veškeré lhůty pro plnění povinností prodávajícího.

11.4. Prodávající je oprávněn po dobu trvání okolností vyšší moci:
a) pozastavit plnění objednávek,
b) omezit dodávky zboží,
c) změnit způsob dopravy nebo termín dodání,
d) rozdělit dodávky mezi jednotlivé odběratele podle svých provozních možností.

11.5. V případě, že okolnosti vyšší moci trvají déle než 30 dnů, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy nebo její nevyřízené části odstoupit, aniž by kupujícímu vznikl nárok na náhradu škody, smluvní pokutu nebo jinou kompenzaci.

11.6. Prodávající neodpovídá za škody, ztráty, ušlý zisk ani jiné újmy vzniklé kupujícímu v důsledku okolností vyšší moci nebo opatření přijatých prodávajícím za účelem zmírnění jejich následků.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Veškeré právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

12.2. Smluvní strany se dohodly, že veškeré spory vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou, těmito obchodními podmínkami nebo obchodní spoluprací mezi stranami budou přednostně řešeny smírnou cestou. Nedojde-li ke smírnému řešení, bude spor rozhodován věcně a místně příslušným soudem podle sídla prodávajícího.

12.3. Kupující přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku. Smluvní strany vylučují použití ustanovení § 1765 odst. 1 a § 1766 občanského zákoníku.

12.4. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Smluvní strany se zavazují takové ustanovení nahradit ustanovením, které bude svým hospodářským a právním účelem co nejbližší původnímu ustanovení.

12.5. Veškerá oznámení, výzvy, potvrzení, souhlasy a další právní jednání mezi smluvními stranami mohou být činěna také elektronickou formou, zejména prostřednictvím elektronické pošty nebo uživatelského účtu kupujícího.

12.6. Dokumenty doručované elektronickou poštou se považují za doručené okamžikem jejich odeslání na poslední známou elektronickou adresu druhé smluvní strany, pokud odesílatel neobdrží zprávu o jejich nedoručení.

12.7. Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky kdykoliv jednostranně měnit nebo doplňovat. Nové znění obchodních podmínek nabývá účinnosti dnem jeho zveřejnění na webových stránkách prodávajícího, není-li stanoveno datum pozdější.

12.8. Pro jednotlivý obchodní případ je rozhodující znění obchodních podmínek účinné ke dni uzavření příslušné kupní smlouvy.

12.9. Individuální smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím má přednost před zněním těchto obchodních podmínek.

12.10. Jakékoliv obchodní podmínky kupujícího, odkazy na obchodní podmínky kupujícího nebo jiné obdobné dokumenty se nepoužijí, pokud jejich použití prodávající výslovně písemně nepotvrdí.

12.11. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.

12.12. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 24.6.2026 a nahrazují veškerá předchozí znění obchodních podmínek prodávajícího.

V Praze dne 24.6.2026