Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti ROSA IMPORT s.r.o., Jaselská 348/3, Praha 6, identifikační číslo: 26141965, zapsána u Městského soudu v Praze pod značkou C 73928 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran, vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou právnickou osobou, nebo fyzickou osobou – podnikatelem (dále jen „kupující“). Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na jednotlivé obchodní případy uzavřené nejen prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího, ale i jiným způsobem.

1.1.1. kupujícím může být jen:

1.1.1.1. Subjekt zapsán v obchodním rejstříku

1.1.1.2. Subjekt, který podniká na základě živnostenského oprávnění

1.1.1.3. Subjekt, který podniká na základě jiného než živnostenského oprávnění podle zvláštních předpisů

1.1.1.4. Subjekt, který provozuje zemědělskou výrobu a je zapsána do evidence podle zvláštního předpisu

1.2. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístněné na internetové adrese www.rosaimport.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.2. Tyto obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je fyzickou osobou – nepodnikatelem.

1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v Rámcové, nebo dílčí kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Má se za to, že odběratel, který uzavírá kupní smlouvu s dodavatelem, je seznámen s aktuálním zněním těchto obchodních podmínek.

1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Uživatelský účet

2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“).

2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné. V případě, že kupující uvede nepravdivé údaje, může být účet administrátorem zrušen.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 2 roky nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob, například poskytovatele internetového připojení.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny za 1 (jednu) měrnou jednotku (ks, balení), s DPH. U vybraných položek Prodávající s ohledem na bezpečnou přepravu zboží určí minimální objednatelné množství daného zboží.

3.3. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.4. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených dodáním zboží. Informace o nákladech spojených dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky, není-li uvedeno jinak.

3.5. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

3.5.1. Objednání zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),

3.5.2. způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží

3.5.3. informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).

3.6. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „objednat“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

3.7. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

3.8. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením potvrzení objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího. Pokud kupující neuvede žádnou výhradu, má se za to, že obchodní vztah se řídí přednostně těmito obchodními podmínkami, které mají přednost před případnými obchodními podmínkami na straně kupujícího.

4. Cena zboží a Platební podmínky

4.1. Prodejní ceny zboží jsou smluvní. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

·        v hotovosti na provozovnách prodávajícího

·        v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce;

·        bezhotovostně v CZK převodem na účet prodávajícího uvedený na faktuře či objednávce (dále jen „účet prodávajícího“), přičemž elektronický a tištěný doklad se považují za rovnocenné.

4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží. Náklady spojené s dodáním zboží se mohou lišit od ceny uvedené v objednávce a tou pouze v případě, že objem objednávky přesáhne maximální možný objem přepravované zásilky dle obchodních podmínek zvoleného dopravce.

4.3. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 4.6 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.

4.4. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 10 dnů od uzavření kupní smlouvy. Po uplynutí této doby je prodávající oprávněn kupní smlouvu zrušit.

4.5. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.6. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.7), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

4.7. Ceny zboží na webové stránce jsou zobrazeny po slevách platných pro přihlášeného odběratele (kupujícího). Sjednané individuální ceny a slevy na jednotlivé položky jsou nenárokové a prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv ceny a slevy změnit bez předchozího upozornění. Kupující poskytuje u vybraných položek slevu při odběru celého kartonu zboží – tato sleva je nenároková a její podmínky se mohou měnit pro každý jednotlivý nákup a druh zboží.

4.8. Prodávající vystaví na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího nebo zpřístupní její elektronickou formu na příslušné místo v uživatelském účtu nebo fyzicky vytištěnou přiloží k zásilce se zbožím.

4.9. Cena zboží zahrnuje běžný způsob balení. Kupující bere na vědomí, že kupuje zboží „tak jak je“ tedy že obaly jsou označeny obchodní značkou prodávajícího, nebo jinou značkou. Veškeré další změny požadované odběratelem jsou zpoplatněny.

4.10 Prodávající zasílá po přijetí objednávky odběrateli dílčí Kupní smlouvu s uvedenými cenami e-mailem. Po potvrzení Kupní smlouvy odběratelem je uzavřena Kupní smlouva a ceny jsou považovány za platné a závazné pro daný jednotlivý obchodní případ.

4.11. Slevy jsou pro nákup přes webové stránky prodávajícího realizovány pomocí speciálních ceníků. Přidělení ceníků podléhá schválení prodávajícího a není nárokové. Obecně se jeho přidělení řídí obratem za předcházející kalendářní rok a vychází z tabulky slev, zveřejněné k nahlédnutí po registraci na webových stránkách prodávajícího. Prodávající si vyhrazuje právo tyto slevy kdykoli měnit a upravovat.

5. Odstoupení od kupní smlouvy

5.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího.

Odstoupit od kupní smlouvy nelze v případech, kdy zboží vykazuje vadu. V tomto případě se postupuje dle reklamačního řádu, článku 9.5.

5.2. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat výhradně na adresu elektronické pošty prodávajícího rosa@rosaimport.cz . Veškeré náklady spojené se zasíláním zboží kupujícím zpět prodávajícímu nese kupující. Pro vznik nároku na odstoupení od kupní smlouvy je kupující povinen navrátit zboží prodávajícímu v původním obalu, nesmí nést známky použití, musí být kompletní a nepoškozené.

5.3. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle těchto obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

5.4. V případě odstoupení od smlouvy dle těchto obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím a to převodem na jeho bankovní účet. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

6. Přeprava, dodání zboží a škody vzniklé během přepravy

6.1. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

6.2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání na sjednaném místě.

6.3. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

6.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít, avšak doporučujeme zásilku převzít s výhradou, kterou podepíše zástupce přepravce na přepravním listu a dále pořídit řádnou a jasnou fotodokumentaci takové zásilky. Viditelné vady způsobené přepravcem musí odběratel reklamovat u dodavatele do 3 pracovních dnů od převzetí zboží.

6.5. Pokud dojde k poškození zboží vlivem přepravy, aniž by bylo viditelně poškozené vnější balení zásilky, je kupující povinen nahlásit tuto škodu prodávajícímu neprodleně po zjištění (po rozbalení zásilky), nejpozději však do 3 dnů od převzetí zásilky. 

7. Další práva a povinnosti smluvních stran

7.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že:

7.1.1 Zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal.

7.1.2. Zboží je dodáno v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti

7.1.3. Zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

7.2. Objednatel je povinen uhradit dodavateli veškeré náklady, které mu vznikly neoprávněnou reklamací vady (včetně nákladů na její případné odstranění), tedy reklamací vady, na níž se nevztahuje dodavatelova odpovědnost za vady či jím poskytnutá záruka, nebo v případě, kdy objednateli nároky z vad nevznikly. Rovněž je objednatel povinen uhradit dodavateli veškeré marně vynaložené náklady, které dodavateli vznikly v souvislosti s postupem nutným k odstranění vad v případě neposkytnutí nutné součinnosti ze strany objednatele.

7.3. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

7.4. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

7.5. Náhrada škody

7.5.1. Celkový rozsah povinnosti prodávajícího nahradit objednateli újmu na jmění (škodu), která objednateli v souvislosti s plněním uzavřené smlouvy nebo porušením právního předpisu vznikne, je omezen do výše 10% celkové smluvní ceny daného zboží (bez DPH), a to za veškeré škodní události v jejich souhrnu. Nahrazuje se pouze škoda, která vznikla na zdraví či majetku materiální povahy. Ušlý zisk ani další typy škod se nenahrazují. Škoda se nahrazuje přednostně v penězích. Případné smluvní pokuty či jiné písemně sjednané sankce hrazené prodávajícím objednateli se započítávají do náhrady celkové škody v plné výši. Výše sjednané omezení se nepoužije na náhradu škody způsobenou úmyslně, nebo na náhradu škody způsobené člověku na jeho přirozených právech. Promlčecí lhůta pro uplatnění nároku na náhradu škody trvá 2 měsíce a počíná běžet dnem podání reklamace v písemné formě. Toto ustanovení platí i pro právo na náhradu škody způsobené vadou výrobku.

7.5.2. V případě, že plnění ze smlouvy má sloužit zájmům třetí osoby a objednatel nebude konečným uživatelem nebo jediným uživatelem zboží, prací nebo služeb, je objednatel povinen smluvně zajistit, že třetí osoba, jejímž zájmům plnění ze smlouvy slouží, omezí odpovědnost dodavatele ve stejném rozsahu, v jakém je odpovědnost mezi dodavatelem a objednatelem omezena smlouvou popř. těmito podmínkami. V případě, že objednatel takové omezení odpovědnosti nesjedná, bude povinen dodavateli nahradit případnou újmu v takovém rozsahu, který představuje rozdíl mezi náhradou újmy poskytnutou třetí osobě bez výše popsaného omezení povinnosti nahradit újmu a náhradou škody, kterou by dodavatel jinak poskytl třetí osobě při existenci shora popsaného omezení odpovědnosti

7.5.3 V případě, že dojde během záruční doby k vadě výrobku, vadu přednostně odstraňuje prodávající na své náklady. Po dohodě opravu výrobku však může provést také kupující nebo třetí strana. V takovém případě kupujícímu, nebo třetí straně náleží náhrada škody, kterou představují náklady na opravu, do maximální výše podle odstavce 10.5.1.. V tomto případě platí, že výše náhrady škody musí být sjednána s prodávajícím již před započetím opravy a to pouze písemnou formou. V případě, že kupující, nebo třetí strana provede opravu výrobku bez písemného souhlasu prodávajícího, nebo výše náhrady škody ze strany prodávajícího nebyla písemně sjednána, vzniklá škoda se nenahrazuje. Dohodu o opravě výrobku a náhradě škody, může podepsat pouze statutární orgán obou stran. Pro účely jasnosti a srozumitelnosti se uvádí, že náhrada škody se nevztahuje na výlohy související s demontáží, dopravou, případně opětovnou montáží výrobku, pokud není písemně dohodnuto jinak.

7.5.4 V případě, že předmětem uzavřené kupní smlouvy je pouze dodávka zboží bez instalace, nese náklady vzniklé s doručením reklamovaného zboží Dodavateli a zpět Kupující (například náklady na demontáž a opětovnou montáž, dopravu, likvidaci odpadu, náklady na dopravu, zvedací zařízení, lešení, výlohy na mzdy, parkování  apod.) Tímto není dotčeno ujednání v odstavci 10.5.1.

8. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies

8.1. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.

8.2. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

7. Ochrana obchodního tajemství a osobních údajů

7.1. Všechny informace a dokumenty obchodního charakteru, zejména individuální ceníky, dodací listy, faktury cenové nabídky apod., jsou předmětem obchodního tajemství. Odběratel se zavazuje, že neposkytne tyto dokumenty žádné třetí straně (kromě státních kontrolních orgánů).

7.2.Ochrana osobních údajů 

Prodávající se zavazuje dodržovat zákon č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Veškeré osobní údaje jsou důvěrné, jsou zabezpečené proti zneužití a budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou nijak zveřejněny nebo poskytnuty třetí osobě s výjimkou situace související s logistikou, servisem nebo platebním stykem týkajícího plnění kupní smlouvy a ten jen v rozsahu nezbytně nutném. Kupující dává prodávajícímu svůj souhlas ke shromažďování a zpracování těchto osobních údajů pro účely splnění předmětu uzavírané kupní smlouvy a využití pro marketingové účely prodávajícího, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním zaslaným na adresu prodávajícího. Za písemné vyjádření se v tomto případě považuje i forma elektronická. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu, doplnění, vymazání, včetně dalších zákonných práv dle §21 zákona č. 101/2000 Sb. Poskytnutí údajů je ze strany kupujícího dobrovolné, nicméně jejich sdělením je podmíněno uzavření kupní smlouvy či jiného závazku. Kupující si je vědom, že koupí zboží mu nevznikají žádná práva na používání obchodních názvů, firemních log, registrovaných značek atd., není-li v konkrétním případě zvláštním ujednáním stanoveno jinak. 

8.  Závěrečná ustanovení

8.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

8.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a dodatky kupní smlouvy či obchodních podmínek jsou platné pouze v písemné formě.

8.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě. Veškeré smluvní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Právní vztahy prodávajícího s kupujícím, výslovně neupravené těmito VOP, ani smlouvou nebo objednávkou se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem ve znění pozdějších předpisů, jakož i předpisy souvisejícími. V případě jakýchkoliv rozdílů mezi VOP a individuální smlouvou nebo objednávkou, má přednost text smlouvy, resp. objednávky. Tyto Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást každé uzavřené smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím. Tyto Obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách prodávajícího a přístupné v provozovně prodávajícího, je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícímu. 

8.4 Všechna ujednání v těchto Obchodních podmínkách jsou jediným platným zněním. Všechna ostatní ujednání, vyslovená nebo implikovaná v mi­nulosti jsou tímto vyloučeny.

V Praze dne 21.8.2024